Nexo: todos los pedidos en un solo lugar.
WhatsApp, mail y la web entran a un mismo lugar. La IA los ordena, tu equipo confirma, y todos ven lo mismo desde el celu o la compu.
Proyecto conceptual. Las cifras de abajo son las metas que nos pondríamos en este escenario, no resultados medidos de un cliente.
Qué nos pondríamos como meta
Son metas para este escenario, no cifras medidas en un cliente.
1 a 2 minPara la primera respuestaLa IA ordena la consulta y sugiere una respuesta antes de que la vea una persona. La persona la manda con un toque.
NingunoPedido sin alguien a cargoCada consulta queda con nombre y estado. No depende de quién atendió ese día.
Un solo lugarWhatsApp, mail y web juntosSe acabó revisar tres bandejas: todo entra al mismo tablero.
Menos horasCopiando a planillasLo que hoy se pasa a mano queda anotado solo. Cuántas horas son depende de cuánto se copia hoy.
Cómo funcionaría
Cada pieza hace una sola cosa y le pasa el dato a la siguiente. Si una falla, las demás siguen, y el equipo no queda esperando.
01 / ENTRALlega el mensajeEl cliente escribe al WhatsApp del negocio, manda un mail o completa el formulario de la web.
02 / SE ORDENALa IA lo leeDetecta qué pide y qué tan urgente es, y arma un borrador de respuesta.
03 / SE GUARDAQueda anotadoSe guarda con el historial del cliente, para que cualquiera del equipo vea lo mismo.
04 / SE ATIENDEAlguien confirmaLe llega el aviso al celu. Revisa la respuesta sugerida y la manda con un toque.
¿Tus pedidos entran por varios lados y se pierden?
Armamos la app, la conectamos con lo que ya usás y te dejamos escrito qué hacer si algo falla. El soporte se acuerda antes, con alcance y tiempos.